คำถามที่พบบ่อย

กรณีที่ท่านสามารถทำรายการ Online ได้ด้วยตนเอง ผ่านระบบ TSD Investor Portal มีดังนี้

• ลืม Username หรือ Password ที่เคยใช้งานแล้ว สามารถทำรายการได้ ที่นี่ 
• ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก สามารถทำรายการได้ ที่นี่ 

กรณีที่ต้องติดต่อ SET Contact Center มีดังนี้

• สอบถามวิธีการใช้งาน หรือพบปัญหาอื่นๆ โดยผู้ใช้งานต้องเตรียมข้อมูลดังนี้
• เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน
• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ลงทะเบียน (ถ้ามี)
• Username หรือ email ที่ใช้ลงทะเบียน (ถ้ามี)
  

ช่องทางติดต่อ SET Contact Center

• Email: SETContactCenter@set.or.th
• Live Chat
• โทร 0 2009 9999
  

รายละเอียดขั้นตอนการดำเนินการ มีดังนี้

• Login เข้าสู่ระบบ TSD Investor Portal  
• เลือกเมนู “พิมพ์รายงาน”
• เลือกหัวข้อ “หนังสือรับรองการหักภาษีฯ”
• ระบุปีภาษีที่ต้องการ และกดปุ่ม Search
• กรณีต้องการพิมพ์ทั้งหมด ให้กดปุ่ม Download All
• กรณีต้องการพิมพ์บางรายการ ให้เลือกหลักทรัพย์ที่ต้องการพิมพ์ โดยทำเครื่องหมายถูกที่ช่องสี่เหลี่ยม หน้าหลักทรัพย์นั้นๆ และกดปุ่ม Download

ภาษีที่เกี่ยวข้อง คลิก

กรณีที่ผู้ถือหลักทรัพย์ไม่ได้รับหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ของเงินปันผลทางไปรษณีย์ สามารถขอออกเอกสารฉบับใหม่แทน โดยสามารถดำเนินการได้ 4 วิธีดังนี้
(*สามารถตรวจสอบรายชื่อหุ้นหรือหุ้นกู้ ที่ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (TSD) เป็นนายทะเบียน ก่อนทำรายการ ผ่านทาง website ได้ ที่นี่)
1. พิมพ์ใหม่ด้วยตนเองผ่านระบบ TSD Investor Portal (ไม่มีค่าใช้จ่าย)

2. ดำเนินการเองที่ TSD Counter Service (มีค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ 9 บาท ต่อ 1 แผ่น)

3. ส่งเอกสารเพื่อดำเนินการผ่านทางไปรษณีย์ (มีค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ 9 บาท ต่อ 1 แผ่น)
     3.1 กรอกแบบฟอร์ม แบบคำขอพิมพ์เอกสารสำหรับผู้ถือหลักทรัพย์ (ศรท-302) เลือกข้อ 6 พร้อมระบุชื่อหลักทรัพย์ และวันเดือนปีที่จ่ายปันผล
     3.2 เอกสารแสดงตัวตน

       กรณีบุคคลธรรมดา

• สำเนาบัตรประชาชนเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง (บัตรประชาชนต้องไม่หมดอายุ)
• สำเนาหลักฐานการชำระเงิน ผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาถนนวิทยุ บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 0492635966 ชื่อบัญชี บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
• หากมีเปลี่ยนชื่อ นามสกุล ต้องแนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลงชื่อ นามสกุล พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง

        กรณีนิติบุคคล

• สำเนาหนังสือรับรองบริษัท อายุไม่เกิน 1 ปี เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม
• สำเนาบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง (บัตรประชาชนต้องไม่หมดอายุ)
• สำเนาหลักฐานการชำระเงิน ผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาถนนวิทยุ บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 0492635966 ชื่อบัญชี บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
• หากมีเปลี่ยนชื่อบริษัท ต้องแนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลงชื่อบริษัท พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม
  

     3.3 ที่อยู่ สำหรับส่งเอกสารทางไปรษณีย์
            บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด ส่วนบริการผู้ลงทุน เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพ 10400

4.  กรณีผู้ถือหลักทรัพย์ ต้องการรับเอกสารทาง e-mail สามารถติดต่อสอบถาม SET Contact Center www.set.or.th/contactcenter โทร. 0 2009 9999

• ติดต่อที่หมายเลข “0 2009 9999” เพื่อเข้าสู่ระบบตอบรับอัตโนมัติ
• เมื่อได้ยินเสียงประกาศ สามารถ “กด 12” ได้ทันที
• ระบบจะประกาศให้กด “เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก และเครื่องหมาย #”
• ระบบจะประกาศหลักทรัพย์ที่ท่านได้รับสิทธิ โดยท่านสามารถกด “หมายเลขเพื่อเลือกหลักทรัพย์” ตามเสียงประกาศ เช่น กด 1 หลักทรัพย์ A, กด 2 หลักทรัพย์ B เป็นต้น
• เพื่อความปลอดภัยสำหรับข้อมูลของท่าน ต้องยืนยันตัวตนโดย “ระบุจำนวนหลักทรัพย์” ได้ 2 วิธี คือ 
         กด 1 หากท่านทราบจำนวนหลักทรัพย์ที่ถืออยู่เดิม หรือ 
         กด 2 หากท่านทราบจำนวนหลักทรัพย์ที่ได้รับสิทธิ์ 
         โดยระบบจะให้ท่านกดตัวเลขเพื่อระบุจำนวนหลักทรัพย์
• กรณีระบุจำนวนหลักทรัพย์ถูกต้องระบบจะประกาศเลขทะเบียนผู้ถือหลักทรัพย์

• เมื่อเข้าระบบสำเร็จ เลือก “สอบถามข้อมูล”
• เลือก “สิทธิ์การจองซื้อ”
• ระบุปีที่ได้สิทธิการจองซื้อ แล้วกดปุ่ม Search

• ชื่อ นามสกุล และเลขที่บัตรประจำตัวประชาชน ของผู้ถือหลักทรัพย์ที่ประสงค์จะขอเลขทะเบียน
• ชื่อหลักทรัพย์ที่ได้สิทธิซื้อหุ้นเพิ่มทุน
• จำนวนยอดหุ้นเดิม หรือ จำนวนสิทธิใหม่ที่ได้รับในการจองซื้อหุ้นเพิ่มทุน

• Email: SETContactCenter@set.or.th
• Live Chat
• โทร 0 2009 9999
  

• สำเนาบัตรประชาชนเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง ของผู้ถือหุ้นที่ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ (บัตรประชาชนต้องไม่หมดอายุ)
• หากมีการเปลี่ยนชื่อ นามสกุล: แนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลงชื่อ นามสกุล พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
• บัตรประชาชนตัวจริง หรือ หนังสือรับรองสำเนารายการเกี่ยวกับบัตรประชาชนฉบับจริง (อายุไม่เกิน 90 วัน) จากสำนักงานเขต หรือ อำเภอ ใช้แทนบัตรประชาชนตัวจริง กรณีส่งเอกสารทางไปรษณีย์ หรือมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทน
• ใบหุ้นที่ใช้ชื่อเดิม (หากถือเป็นใบหุ้น) เพื่อมาทำเรื่องขอเปลี่ยนชื่อในใบหุ้นใหม่
• กรอกแบบฟอร์ม แบบคำขอออกใบหลักทรัพย์ฉบับใหม่ (ศรท-102) พร้อมเอกสารประกอบที่ระบุในแบบฟอร์มอีก 1 ชุด
  

• เอกสารประกอบตามที่แจ้งแบบฟอร์ม (ศรท-301) หน้า 2

• กรณีผู้เยาว์ บุคคลเสมือนไร้ความสามารถ พิการ ไม่สามารถลงนามในเอกสารได้ กรุณาสอบถามเพิ่มเติมที่ SET Contact Center
  

3. ช่องทางยื่นเอกสาร

ยื่นเอกสารที่ TSD Counter Service
"ผู้ถือหุ้น" สามารถมาติดต่อด้วยตัวเอง หรือมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทนที่
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (TSD Counter Service)
93 (Tower B ชั้น 1) ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
วันเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 – 16:30 น. ยกเว้นวันหยุดทำการ

หากมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทน “ผู้ถือหุ้นที่ต้องการเปลี่ยนที่อยู่” ต้องเซ็นชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ และติดอากรแสตมป์ 10 บาทใน แบบฟอร์ม (ศรท-301) พร้อมบัตรประชาชนตัวจริงของผู้รับมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง (บัตรประชาชนต้องไม่หมดอายุ)

ส่งเอกสารทางไปรษณีย์
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด 
ส่วนบริการลูกค้า 
93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400

กรณีเปิดพอร์ตกับบริษัทหลักทรัพย์หรือคัสโตเดียน (Broker/Custodian)
ผู้ถือหลักทรัพย์ต้องแจ้งขอแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่อยู่กับ Broker/Custodian ที่ท่านเปิดบัญชีซื้อขายโดยตรง
** หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ SET Contact Center

ช่องทางติดต่อ SET Contact Center

• Email: SETContactCenter@set.or.th
• Live Chat
• โทร 0 2009 9999
  

• ติดต่อ TSD Counter Services เพื่อขอคัดรายละเอียดเลขที่ใบหลักทรัพย์
• ส่งเอกสารมาดำเนินการทางไปรษณีย์ โดยยื่น ศรท-302 แบบคำขอพิมพ์เอกสารสำหรับผู้ถือหลักทรัพย์ พร้อมหลักฐานแสดงตนและค่าธรรมเนียมการขอพิมพ์เอกสารตามรายละเอียดด้านหลังแบบคำขอพิมพ์เอกสารสำหรับผู้ถือหลักทรัพย์
• สมาชิก Investor Portal สามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากระบบ Investor Portal
• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ SET Contact Center โทร. 0 2009 9999

ขั้นตอนที่ 2 แจ้งความใบหลักทรัพย์สูญหาย
เมื่อผู้ถือหลักทรัพย์ได้รับรายละเอียดเลขที่ใบหลักทรัพย์แล้วต้องดำเนินการแจ้งความใบหลักทรัพย์สูญหายกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยบันทึกแจ้งความ ระบุข้อมูล ดังนี้

• ชื่อผู้ถือหลักทรัพย์
• ชื่อหลักทรัพย์
• เลขที่ใบหลักทรัพย์
• จำนวนหุ้นที่สูญหาย 
  หมายเหตุ ถ้าบันทึกแจ้งความเป็นฉบับสำเนาต้องให้เจ้าหน้าที่ตำรวจลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้องและออกให้มีอายุไม่เกิน 90 วัน นับจากวันที่ลงในบันทึกแจ้งความ
  

• ศรท-102 แบบคำขอออกใบหลักทรัพย์ฉบับใหม่ กรอกรายละเอียดพร้อมลงนามครบถ้วน
• ใบหลักทรัพย์ฉบับเดิมกรณีผู้ถือหลักทรัพย์ไม่มีใบหลักทรัพย์ฉบับเดิม โปรดแนบ บันทึกแจ้งความของสถานีตำรวจ ระบุรายละเอียดใบหลักทรัพย์ที่สูญหาย  ดังนี้
  1) ชื่อผู้ถือหลักทรัพย์
  2) ชื่อหลักทรัพย์ 
  3) เลขที่ใบหลักทรัพย์
  4) จำนวนหุ้นที่สูญหาย
• เอกสารแสดงตนของผู้ถือหลักทรัพย์และผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี) ตามประเภทของบุคคลสามารถดูได้ ที่นี่
• เอกสารเพิ่มเติม แล้วแต่กรณี ดังนี้
  กรณีผู้ถือหลักทรัพย์มีการเปลี่ยนแปลง: คำนำหน้า/ชื่อ/ชี่อสกุล กรุณาแนบเอกสารเพิ่มเติม ดังนี้
  (1) ศรท-301 แบบคำขอแก้ไขข้อมูลผู้ถือหลักทรัพย์
  (2) หลักฐานใบสำคัญการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล, ใบสำคัญการสมรส, ใบสำคัญการหย่า แล้วแต่กรณี
  กรณีผู้ถือหลักทรัพย์เสียชีวิต โปรดแนบเอกสารเพิ่มเติม พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้จัดการมรดก    ดังนี้
  (1) สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดกและสำเนาหนังสือรับรองคดีถึงที่สุด ที่ศาลรับรองไม่เกิน 1 ปี
  (2) สำเนาใบมรณบัตรของผู้เสียชีวิต
  (3) หลักฐานแสดงตนของผู้จัดการมรดก

ขั้นตอนที่ 4 การยื่นเอกสารเพื่อขอออกใบหลักทรัพย์ฉบับใหม่

• ติดต่อด้วยตนเองที่ TSD Counter Services หรือมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทน ได้ที่
  บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 93 อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
  วันเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 – 16:30 น. ยกเว้นวันหยุดทำการ
• ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (TSD Counter Services)
  เลขที่ 93 อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
  
  

การโอนหลักทรัพย์ให้กับบุคคลอื่น ต้องยื่นเอกสาร ดังนี้

• ศรท-101 แบบคำขอลงทะเบียนรับโอนหลักทรัพย์ กรอกรายละเอียด พร้อมลงลายมือชื่อผู้รับโอนหลักทรัพย์อย่างถูกต้องครบถ้วน
• ใบหลักทรัพย์ฉบับจริง โดยด้านหลังใบหลักทรัพย์ ผู้ถือหลักทรัพย์ลงชื่อสลักหลังในช่องผู้โอน และผู้รับโอนลงชื่อสลักหลังในช่องผู้รับโอน
• เอกสารแสดงตนของผู้โอนหลักทรัพย์, ผู้รับโอนหลักทรัพย์ และผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี) ตามประเภทของบุคคล โดยสามารถดูรายละเอียดได้จากด้านหลังแบบคำขอลงทะเบียนรับโอนหลักทรัพย์ หรือ คลิก หรือ สอบถามข้อมูลพิ่มเติมที่ SET Contact Center โทร. 0 2009 9999
• สำเนาหลักฐานแสดงตนของผู้ที่ได้ลงลายมือชื่อเป็นพยานในแบบคำขอลงทะเบียนรับโอนหลักทรัพย์ (เฉพาะกรณีขอออกใบหลักทรัพย์ฉบับใหม่) ลงนามรับรองสำเนาถูกต้องโดยเจ้าของเอกสาร
  หมายเหตุ กรณีผู้ถือหลักทรัพย์ (ผู้โอน) มีการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล ต้องแนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง และแนบแบบคำขอแก้ไขข้อมูลผู้ถือหลักทรัพย์ เพิ่มเติม
  

การโอนหลักทรัพย์ทางมรดก ต้องยื่นเอกสาร ดังนี้

• ศรท-103 แบบคำขอจัดการหลักทรัพย์มรดก กรอกรายละเอียดครบถ้วน พร้อมลงลายมือชื่อโดยผู้จัดการมรดก
• สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก และสำเนาหนังสือรับรองคดีถึงที่สุด ที่ศาลรับรองไม่เกิน 1 ปี พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้จัดการมรดก (ทุกหน้า)
• สำเนาใบมรณบัตรของผู้เสียชีวิต ผู้จัดการมรดกลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
• ใบหลักทรัพย์ฉบับจริง ด้านหลังใบหลักทรัพย์
  ช่องผู้โอน ผู้จัดการมรดก ลงชื่อสลักหลังโอน
  ช่องผู้รับโอน ผู้รับหลักทรัพย์มรดก ลงชื่อสลักหลังรับโอน
  หมายเหตุ กรณีผู้จัดการมรดกเป็นผู้รับหลักทรัพย์มรดก ผู้จัดการมรดกต้องลงชื่อในช่องผู้โอนและช่องผู้รับโอน
• เอกสารแสดงตนของผู้จัดการมรดกและผู้รับโอนและผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี) ตามประเภทของบุคคล สามารถดูข้อมูลได้จากด้านหลังแบบคำขอจัดการหลักทรัพย์มรดก หรือ คลิก หรือ สอบถามข้อมูลพิ่มเติมที่  SET Contact Center โทร. 0 2009 9999
  หมายเหตุ
  1. กรณีผู้จัดการมรดก มีการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล (ชื่อสกุล ไม่ตรงกับคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก) โปรดแนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ ชื่อสกุล เพิ่มเติม
  2. กรณีผู้เสียชีวิต มีการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล โปรดแนบสำเนาเอกสารการเปลี่ยนแปลง คำนำหน้า/ชื่อ/ชื่อสกุล เพิ่มเติม

• ติดต่อด้วยตนเองที่ TSD Counter Services หรือมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทน ได้ที่ บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 93 อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
  วันเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 – 16:30 น. ยกเว้นวันหยุดทำการ
• ส่งเอกสารทางไปรษณีย์
  บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (TSD Counter Services)
  เลขที่ 93 อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400