รายงานประจำปี 2560

รายงานประจ�ำปี 2560 50 • ให้ความสำคัญกับการสร้างความรู้ความเข้าใจด้าน บรรษัทภิบาล (CG) ให้กับบุคลากรทุกระดับและสร้าง CG culture โดยได้อนุมัติแผนพัฒนากำกับดูแลกิจการของ กลุ่มตลาดหลักทรัพย์ฯ ควบคู่ไปกับการทบทวนระเบียบ และแนวทางปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับหลักการ CG • ให้ความสำคัญกับการมีระบบควบคุมภายในที่เหมาะสม และเพียงพอ โดยยึดตามกรอบแนวปฏิบัติด้านการควบคุม ภายใน ของ The Committee of Sponsoring Organization of Treadway Commission: COSO โดยมีหน่วยงานตรวจสอบ ภายในเป็นหน่วยงานอิสระขึ้นตรงต่อคณะอนุกรรมการ ตรวจสอบ ดำเนินการสอบทานการปฏิบัติ • ให้ความสำคัญกับการดูแลและจัดการความเสี่ยงที่สำคัญ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของตลาดหลักทรัพย์ฯ โดยกำหนดให้มีนโยบายและกรอบการบริหารความเสี่ยง ที่เหมาะสมการบริหารจัดการและติดตามความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร อย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักตามกรอบการบริหารความเสี่ยง ของ COSO Enterprise Risk Management Framework • มอบหมายให้ฝ่ายจัดการทำการสำรวจความพึงพอใจของ ลูกค้าต่อบริการของตลาดหลักทรัพย์ฯ เป็นประจำทุกปี สำหรับปี 2560 ผลคะแนนการประเมินความพึงพอใจ เท่ากับ 88% สูงกว่าปี 2559 ที่ได้คะแนนเท่ากับ 85% และ ได้มอบหมายให้สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) ทำการประเมิน Corporate Governance Report: CGR ของตลาดหลักทรัพย์ฯ ตามเกณฑ์เดียวกับที่ ใช้ประเมิน CGR ของบริษัทจดทะเบียนเป็นประจำทุกปี นับตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นมาเพื่อนำมาปรับปรุงการทำงาน ของตลาดหลักทรัพย์ฯ ตลาดหลักทรัพย์ฯ ได้สนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ของ องค์กรและผู้เกี่ยวข้องในตลาดทุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มี การเติบโตอย่างยั่งยืนทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ โดยใน ปี 2560 ตลาดหลักทรัพย์ฯ ได้รับรางวัล “Best Sustainable Securities Exchange Southeast Asia Emerging Market 2017” จากวารสาร Capital Finance International: CFI.Co ประเทศอังกฤษ และรางวัลอาคารดีเด่น ด้านอนุรักษ์พลังงาน จาก Thailand Energy Awards 2017 ของกระทรวงพลังงาน และได้รับการคัดเลือกให้เป็นตัวแทนประเทศไทยไปประกวด ASEAN Energy Awards 2017 ซึ่งเป็นความภาคภูมิใจ ที่สะท้อนความมุ่งมั่นของตลาดหลักทรัพย์ฯ ที่มุ่งเน้น การพัฒนาความยั่งยืนในทุกมิติ เพื่อสร้างสมดุลทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม บทบาทต่อผู้มีส่วนได้เสีย ตลาดหลักทรัพย์ฯ ในฐานะองค์กรที่มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาตลาดทุนและเศรษฐกิจไทย ได้ตระหนักถึงการปฏิบัติต่อ ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และให้ความสำคัญกับการพัฒนาตลาดทุนและผู้เกี่ยวข้องทุกกลุ่มในตลาดทุน ให้มีการเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกัน โดยสามารถสรุปสาระสำคัญได้ ดังนี้ ผู้เกี่ยวข้องในตลาดทุน อ า ทิ บ ริ ษัท ส ม า ชิ ก บ ริ ษั ท จ ด ท ะ เ บี ย น บริษัทหลักทรัพย์จัดการ กองทุน • รับฟังความคิดเห็นจากผู้ที่เกี่ยวข้อง กรณีมีการปรับปรุง/ออกหลักเกณฑ์ใหม่ และสร้างความ เข้าใจเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง เป็นมาตรฐานเดียวกัน • จัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ข้อมูลของบริษัทจดทะเบียน บริษัทหลักทรัพย์ บริษัทหลักทรัพย์ จัดการกองทุน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ลงทุนและประชาชนทั่วไปได้รับทราบข้อมูล อย่างทั่วถึง ผู้ลงทุนและ ประชาชนทั่วไป • มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลาย ด้วยบริการที่ดีเลิศ และให้ข้อมูล เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกต้องเพียงพอ • เปิดเผยข้อมูลข่าวสารที่ครบถ้วน ถูกต้อง และทันเหตุการณ์ โดยไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง • ให้บริการรับข้อร้องเรียนจากผู้ลงทุน และประชาชนทั่วไป และดำเนินการตอบสนองอย่าง รวดเร็ว พร้อมทั้งรักษาข้อมูลความลับ ไม่นำข้อมูลความลับไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเอง และผู้ที่เกี่ยวข้อง สามารถดูรายละเอียดได้ในหัวข้อ “พัฒนาการสำคัญของตลาดหลักทรัพย์ฯ ในปี 2560 และรายงานความยั่งยืน 2560”